Engagement de la Direction du Laboratoire Saiss d'Analyses Médicales
L’esprit avec lequel le Laboratoire SAISS a été conçu s’articule autour d’un objectif principal, qui réside dans la réalisation de prestations d’analyses de biologie médicale fiables, en s’assurant de la qualification et du maintien de la compétence du personnel et en garantissant la disponibilité des ressources nécessaires, en vue de satisfaire les patients et les prescripteurs qui nous font confiance.
Pour garantir aux partenaires du laboratoire l’efficacité de notre mission, le directeur du laboratoire s’engage et engage chaque membre du personnel à se conformer aux exigences du GBEA, du référentiel de certification EN ISO 9001 et à appliquer les politiques et les règles définies dans notre système de management par la qualité. La direction s’engage ainsi à :
- Fournir des locaux et des conditions de travail agréables et sécurisantes
- La prise en charge rapide des patients dès l’accueil
- La maîtrise des prestations d’analyses fournies aux patients (exactitude et précision)
- Se disposer techniques d’analyses les plus modernes, disposant de caractéristiques et de performances en adéquation avec les besoins du diagnostic médical
- La communication des résultats dans les délais promis La gestion efficaces des urgences et leurs traitements dans les plus brefs délais
- La maîtrise des règles d’hygiène et de sécurité
- Un suivi des compétences et de la formation du personnel
- Une analyse régulière des attentes de la clientèle
- Un suivi rigoureux des réclamations clients et non-conformités
- Un engagement dans une véritable démarche d’amélioration continue.
La direction a mis en place un système d’indicateurs qualité qui permettent de vérifier régulièrement que l’organisation et le fonctionnement permettent d’atteindre les objectifs évoqués ci-dessus.
Je serai particulièrement vigilant sur la pérennité de ma démarche grâce au support efficace du département qualité et à l’engagement de l’ensemble de mon personnel.
Que les hommes m’accordent leur estime si je suis fidèle à mes promesses.
Que je sois couvert d’opprobre et méprisé de mes confrères si j’y manque.
